top of page

Gizlilik ve Çerez Politikası

Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme: 09.09.2025

1) Gizlilik ve Güvenlik

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, www.hepgencim.com (“Site”) üzerinden yürütülen veri işleme faaliyetlerine ilişkindir. Siteye erişiminiz ve kullanımız, burada açıklanan uygulamaları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2) Kişisel Verilerinizin Toplanması

Siparişlerinizi işleme koymak, üyelik işlemlerini yürütmek, iletişim kurmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla sizden kişisel veriler toplayabiliriz. Bunlar:

  • Ad, soyad, iletişim bilgileri, adres, sipariş bilgileri,

  • IP adresi, erişim sağlayıcınız, erişim tarih/saat bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar,

  • Çerezler ve benzeri teknolojiler ile toplanan kullanım verileridir.

Toplanan veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir. Açık rızanız olmadan üçüncü kişilere aktarılmaz, ancak KVKK’daki istisnai hallerde paylaşılabilir.

3) Kişisel Verilerinizin Kullanım Amaçları

Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalama,

  • Teslimat ve iade süreçleri,

  • Müşteri hizmetleri ve iletişim,

  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

  • Hakların korunması ve güvenlik.

Onay vermeniz halinde kampanya ve duyurular e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza gönderilebilir.

4) Aktarım ve Açıklama

Verileriniz yalnızca yasal zorunluluk hallerinde veya;
(a) hukuki yükümlülüklere uyum,
(b) hak ve mülkiyetin korunması,
(c) kamu güvenliği için zorunlu olduğunda açıklanabilir.

5) Kişisel Verilerinizin Güvenliği

  • Verileriniz, yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır.

  • Hassas verilerin iletiminde TLS/SSL şifreleme kullanılır.

  • Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz; sadece ödeme kuruluşu/banka altyapısına iletilir.

6) Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verileriniz hakkında bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, itiraz etme, aktarıma izin verme veya reddetme gibi haklara sahipsiniz. Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7) İletişim

Veri Sorumlusu: [Şirket Unvanı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [info@hepgencim.com]

8) Şifre Güvenliği

Hesap erişim şifrenizi siz belirlersiniz. Unutulması halinde, kayıtlı e-posta adresinize yeni şifre bağlantısı gönderilir. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız tavsiye edilir.

Çerez (Cookie) Politikası

1) Çerez Nedir?

Çerezler, Site’yi ziyaretiniz sırasında tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Ziyaretinizi hatırlayarak deneyiminizi kolaylaştırır ve kişiselleştirir.

2) Çerezleri Ne İçin Kullanıyoruz?

  • Oturum açma ve sepet işlemleri,

  • Tercihlerinizin (dil/ülke vb.) hatırlanması,

  • Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,

  • İçerik ve reklamların kişiselleştirilmesi,

  • Sosyal medya entegrasyonu.

3) Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli.

  • İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar.

  • Performans/Analitik Çerezleri: Kullanımı ölçer ve analiz eder.

  • Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanına göre içerik sunar.

  • Oturum Çerezleri: Tarayıcı kapanınca silinir.

  • Kalıcı Çerezler: Belirli süre cihazınızda kalır.

  • Birinci/Üçüncü Taraf Çerezler: Çerezi yerleştiren alan adına göre değişir.

4) Sitemizde Kullanılabilecek Çerez Örnekleri

  • psid: Oturum kimliği,

  • l: Üye girişi durumu,

  • dc2u: Dil ve para birimi tercihi,

  • popup, cerez_mesaji, viewStyle: Site içi tercihlerin kaydı,

  • __zlcmid: Canlı destek oturumu,

  • _ga, _gid, _gat: Google Analytics ölçüm,

  • __tawkuuid, TawkConnectionTime: Tawk canlı destek çerezleri.

5) Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

İlk ziyaretinizde gösterilen çerez bilgilendirme ekranından tercihinizi yapabilir, daha sonra “Çerez Ayarları” bölümünden değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

Bazı tarayıcı yolları:

  • Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler

  • Safari: Ayarlar → Safari → Gizlilik

  • Firefox: Tercihler → Gizlilik ve Güvenlik

  • Edge/Opera/Android: Gizlilik/Çerezler menüsü

6) Site–Ziyaretçi ve Ödeme Güvenliği

Sipariş sayfalarında TLS/SSL güvenlik protokolü kullanılmaktadır. Kart bilgileri doğrudan bankaya iletilir ve tarafımızca saklanmaz.

7) Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Güncellemeler için sayfamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

bottom of page