Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

(hepgencim.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.)

​

1. Taraflar

• Satıcı: Hepgencim.com
  Adres: [Şirket adresi buraya yazılacak]
  Telefon: [Telefon numarası]
  E-posta: [E-posta adresi]
  MERSİS Numarası: [Varsa eklenecek]

• Tüketici (Alıcı): hepgencim.com üzerinden alışveriş yapan, üye formunu doldurarak sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

​

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının hepgencim.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin, satıcı tarafından alıcıya satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

​

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

• Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve kargo ücretleri sipariş aşamasında alıcıya sunulmakta ve teyit edilmektedir.

• Vergiler dahil toplam satış bedeli, alıcının sipariş esnasında onayladığı ekranlarda ayrıca belirtilmektedir.

​

4. Teslimat

• Siparişler en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir.

• Kargo sırasında yaşanacak gecikmeler veya satıcının kontrolünde olmayan durumlar (doğal afet, lojistik engeller vb.) alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta/SMS) yoluyla bildirilir.

• Kargo tesliminde ürünün hasarlı olması halinde, alıcı kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmak ve ürünü teslim almamakla yükümlüdür.

​

5. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, faturası ile birlikte ve hasarsız şekilde satıcıya gönderilmelidir.

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri alıcıya iade eder.

• Cayma hakkının kullanımı için alıcı, hepgencim.com hesabındaki “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturabilir veya [info@hepgencim.com] adresine e-posta gönderebilir.

​

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen ürünler.

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri.

• Son kullanma tarihi çabuk geçen veya bozulma riski olan ürünler.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve hizmetler.

​

7. Ödeme ve İade

• Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme yöntemiyle yapılabilir.

• İade durumunda, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle alıcıya masraf yansıtılmadan iade edilir.

​

8. Şikâyet ve Çözüm Yolları

• Tüketici, şikâyetlerini satıcının iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

• Çözülemeyen uyuşmazlıklar için alıcı, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.

​

9. Örnek Cayma Formu

Alıcı cayma hakkını kullanmak isterse aşağıdaki formu doldurarak satıcıya iletebilir:

Cayma Formu

• Satıcı: hepgencim.com

• Ürün: [İade edilmek istenen ürün]

• Sipariş Tarihi: [GG/AA/YYYY]

• Teslim Tarihi: [GG/AA/YYYY]

• Tüketici Adı Soyadı:

• Adres:

• İmza (kağıt ile gönderiliyorsa):

• Tarih: